Yleiset ja ostoehdot
1. Myyntiehtojen voimassaolo
1.1. Myyntiehdot ovat voimassa Monogramm OÜ:n verkkokaupan asiakkaiden (jäljempänä Asiakas) ja Monogramm OÜ:n (jäljempänä Myyjä) välillä tuotteiden ostamisen johdosta syntyvien oikeuksien ja velvollisuuksien osalta.
1.2. Myyjän verkkokaupasta tuotteiden ostamisen johdosta syntyvistä oikeussuhteista on näiden ehtojen lisäksi säädetty Viron laissa.
1.3. Myyjä pidättää oikeuden myyntiehtojen ja hintojen muutoksiin. Muutoksista ilmoitetaan Myyjän kotisivulla.
2. Hinnat
2.1. Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euroissa.
2.2. Myyjällä on oikeus hintamuutoksiin. Kun Asiakas on tehnyt tilauksen ja maksanut sen, Myyjä sitoutuu toimittamaan tilatut tuotteet tilauksen tekemisen hetkellä voimassa olleilla hinnoilla.
2.3. Myyjällä on oikeus hylätä tilaus, jos verkkokaupassa ilmoitettu hinta on teknisen virheen johdosta väärä hinta.
3. Maksutavat
3.1. Verkkokaupassa voidaan tilaus maksaa pankkilinkkien välityksellä, luottokortilla tai pankkisiirrolla tilausvahvistuksen saapumisen jälkeen.
3.2. Maksuvaluuttana on euro (€).
4. Myyntisopimuksen voimaan astuminen
4.1. Myyntisopimus astuu voimaan sinä hetkenä, jolloin tilauksesta maksettavaksi kuuluva summa on saapunut Monogramm OÜ:n pankkitilille.
5. Tuotteet ja ostotapahtuma
5.1. Verkkokaupassa kuvattujen tuotteiden arvioitu toimitusaika on ilmoitettu tuotetiedoissa.
5.3. Verkkokaupan tuotekuvat ovat suuntaa antavia ja saattavat jonkin verran poiketa varsinaisesta tuotteesta. Myyjä tekee parhaansa, jotta verkkokaupassa olisi esillä mahdollisimman kattava ja totuudenmukainen tuotekuvaus, mutta siitä huolimatta saattaa verkkokaupan tiedoissa olla puutteitta ja tahattomia virheitä.
5.4. Verkkokaupassa tarjolla olevia tuotteita myydään yksityis- ja yritysasiakkaille.
5.5. Asiakas valitsee verkkokaupasta sopivat tuotteet ja syöttää tilauksessa vaaditut tiedot (etu- ja sukunimi, puhelinnumero, sähköposti, toimitusosoite, postinumero) ja maksaa tilauksen valitulla maksutavalla.
5.6. Myyjän vastuu tilauksesta raukeaa, jos tilausta ei voitu toimittaa Asiakkaan antamien virheellisten tietojen johdosta. Myyjä ei vastaa virheellisen tilauksen mahdollisista seuraamuksista.
5.7. Myynti toteutuu, kun Asiakas on maksanut tilauksen verkkokaupassa olevan pankkilinkin kautta, luotokortilla tai pankkisiirrolla tilauslaskussa ilmoitetulle pankkitilille.
6. Toimitusehdot
6.1. Myyjä pakkaa tilauksen myyntisopimuksen voimaan astumisen jälkeen (kun Asiakkaan maksusuoritus on saapunut Myyjän pankkitilille) ja antaa sen yhteistyökumppanin haltuun Asiakkaalle toimitettavaksi.
6.2. Myyjän kotisivulla ilmoitetut toimitusajat alkavat laskun maksamisen hetkestä.
6.3. Jotta toimitus tapahtuisi viivästyksittä, pyydämme varmistamaan, että tilauksessa on annettu oikeat yhteystiedot.
6.4. Kuljetuksen aikana vaurioituneet tuotteet vaihdetaan. Vaihtaminen ei koske tuotepakkauksen vaihtamista.
6.5. Kun Monogramm OÜ on toimittanut tilauksen ajoissa yhteistyökumppanille toimitusosoitteeseen toimittamista varten, Myyjä ei voi vastata toimituksen viivästymisestä sellaisten syiden johdosta, joihin Myyjä ei ole voinut varautua tai joihin Myyjä ei pysty vaikuttamaan.
7. Palautusoikeus
7.1 Asiakkaalla on oikeus palauttaa toimitettu tilaus 14 päivän sisällä.
7.2. Palautettavien tuotteiden tulee olla ehjiä ja käyttämättömiä.
7.3. Kun kauppa perutaan, Asiakkaalle korvataan tuotteesta maksettu hinta.
7.4. Tuotteen palauttamisen aiheuttamat kulut maksaa Asiakas. Myyjä korvaa tuotteen palauttamisen aiheuttamat kulut siinä tapauksessa, jos Asiakkaalle on toimitettu tilatusta poikkeava tuote.
7.5. Tuotteen palauttamiseen toimitetaan asianmukainen ilmoitus sähköpostiosoitteeseen info@123ok.eu 14 päivän sisällä tuotteen Asiakkaalle toimittamisesta alkaen. Myyjä ottaa yhteyttä Asiakkaaseen ja yhdessä sovitaan tuotteen palauttamisesta ensi tilassa, mutta viimeistään 14 päivän sisällä.
7.6. Palautetusta tuotteesta maksettu hinta palautetaan Asiakkaalle palautetun tuotteen tarkistamisen jälkeen, mutta viimeistään 14 päivän sisällä.
7.7 Tilaustuotetta ei voi palauttaa, koska sellainen tuote on valmistettu asiakkaan ilmoittamien yksilöllisten vaatimusten tai tilaajan antamien ehtojen mukaisesti.
8. Reklamaatiot
8.1 Myyjä vastaa Asiakkaalle toimitetussa tuotteessa ilmenneistä puutteista tai virheistä, jotka ovat ilmenneet kahden (2) vuoden sisällä tuotteen toimittamisesta Asiakkaalle.
8.2. Myyjä ei vastaa Asiakkaan syystä syntyneistä virheistä tai puutteista, jotka ovat johtunet tuotteen varastointi- tai käyttöohjeiden laiminlyömisestä. Virheinä huomioidaan tuotteessa ilmennet puutteet, ei tuotepakkauksen vaurioita.
8.3. Jos tuote on virheellinen tai puutteellinen, on Asiakkaalla oikeus vaatia tuotteen vaihtamista vaatimustenmukaiseen tuotteeseen tai vaatia kaupan purkamista ja tuotteen palauttamista Myyjän kustannuksella. Myyjä maksaa kaupan peruuntuessa Asiakkaalle tuotteesta maksetun hinnan ja toimituskulut Asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 30 päivän sisällä tuotteen palauttamisen ja tarkistamisen sekä viitattujen puutteiden toteamisen jälkeen.
8.4. Jos tuote on virheellinen, on Asiakkaan lähetettävä reklamaatio sähköpostiosoitteeseen info@123ok.eu, jossa on ilmoitettu tilaajan nimi, puhelinnumero, tilauksen numero ja tuotteen virheellisyyden tarkka kuvaus.
8.5. Virheellistä tuotetta koskeva reklamaatio on toimitettava kahden kuukauden sisällä tuotteen virheellisyyden havaitsemisen jälkeen.
8.6. Kaikki reklamaatiot käsitellään ja Asiakkaaseen otetaan yhteyttä ensi tilassa, mutta viimeistään 14 päivän sisällä reklamaation vastaanottamisen jälkeen
Tiedonsuoja
Henkilötietojen suojaus ja turvallisuus
Kotisivulla 123ok.eu vierailijoiden osalta ja tilausten tekemisen yhteydessä saatuja tietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina ja niitä ei julkaista kolmansille osapuolille.
Salakoodattu tietoyhteys pankkeihin varmistaa Asiakkaan pankkitietojen suojaamisen tilauksen maksamisen yhteydessä. Monogramm OÜ ei voi käsitellä Asiakkaan pankkitietoja.
